Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало иски к четырем операторам, прекратившим вещание телеканала «Дождь», и планирует судиться еще с двумя. Победа в суде даст возможность абонентам требовать с операторов компенсации морального вреда на десятки миллионов рублей. Но юристы и представители ответчиков в успех ОЗПП не верят.
Глава ОЗПП Михаил Аншаков не считает себя поклонником «Дождя», он говорит, что у него с телеканалом сложились сложные отношения. «Но это потребительская тема, и мы вынуждены на нее реагировать. Нам стали писать зрители «Дождя» после первых отключений. В итоге мы подали иски в защиту неопределенного круга потребителей к четырем операторам («Триколор», НТВ+, «Акадо» и «Билайн». — РБК daily), на каждого из них поступило до 15 жалоб», — отмечает глава ОЗПП.
По мнению г-на Аншакова, «Дождь» является уникальным продуктом, многие пользователи подключали ТВ-пакеты только из-за этого канала. «Мы собираемся доказать в суде, что телеканал — важное потребительское свойство, а не какой-то незаметный продукт. Когда потребитель собирался присоединяться к договору оферты, наличие «Дождя» влияло на его предпочтение», — уверен он. В случае удовлетворения иска судом все абоненты, пострадавшие от прекращения вещания телеканалов «Дождь» и «Дождь HD», смогут в индивидуальном порядке потребовать от операторов компенсации понесенных убытков и морального вреда. Г-н Аншаков считает, что средняя сумма выплат на одного абонента может составить 3—5 тыс. руб. «Но созданный прецедент позволит любому недовольному получить свою компенсацию», — отмечает правозащитник.
Аудитория операторов, в пакетах которых был телеканал «Дождь», составляет более 22 млн человек. Соответственно, их потенциальные выплаты могут составить до 110 млн руб.
«Наши абоненты были заранее предупреждены о прекращении вещания телеканала в полном соответствии с условиями оказания услуг», — говорит официальный представитель Национальной спутниковой компании (бренд «Триколор ТВ») Анастасия Соколовская. Никаких уведомлений об иске ОЗПП компания пока не получала. Представители других операторов-ответчиков отказались комментировать ситуацию.
По словам одного из участников рынка (его компания также является потенциальным ответчиком), операторы не могут нести ответственность за все телеканалы, представленные в ТВ-пакетах. «Канал может появиться и исчезнуть, поэтому, чтобы снизить собственные риски, каждый оператор в одностороннем порядке имеет право менять состав собственных ТВ-пакетов. Такой пункт прописан в заключаемых договорах с абонентами, — подчеркивает собеседник РБК daily. — Наши юристы спокойны и не видят серьезной угрозы со стороны ОЗПП, тем не менее мы с другими участниками рынка сейчас готовим ответную позицию».
Бойкот «Дождю» операторы объявили после некорректно составленного опроса про блокаду Ленинграда. Призвал их к этому президент Ассоциации кабельного телевидения России и владелец 33% акций «Акадо» Юрий Припачкин. «Я думаю, что ОЗПП совершенно не знакома с тем, каким образом строятся отношения между абонентами, телеканалами и операторами кабельных сетей. Последние время от времени меняют свои пакеты в силу тех или иных причин, не причиняя при этом никаких неудобств своим клиентам. Все заявления этой общественной организации — очередной набор лозунгов», — заявил РБК daily г-н Припачкин.
Глава ОЗПП Михаил Аншаков в ответ ссылается на статью 16 закона «О защите прав потребителей», в которой сказано, что любое условие договора, которое противоречит законодательству, имеет ничтожную силу. «А законодательство говорит, что об услуге должна быть предоставлена полная информация. Составной частью этой услуги является состав телепакета», — настаивает г-н Аншаков.
Управляющий партнер юридической компании Legalvest Partners Александр Черноверхский считает, что шансы на успех у ОЗПП в суде невелики. «Надо смотреть на регулирование отношений телеканала и операторов в совокупности. У оператора может быть внутренний регламент, согласно которому он, например, должен отключать те каналы, чей контент не соответствует внутренней политике. А политика — это оценочная категория», — объясняет свою позицию г-н Черноверхский.
rbcdaily.ru